Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Chez Beelaunch ( https://beelaunch.com ), nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un problème survient, nous sommes là pour le résoudre.

Régions de service

Nous vendons et acceptons les retours à l'international, notamment aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Canada et en Australie...

Fenêtre de retour

  • Articles soldés (achetés avec des codes promotionnels) : retours ou échanges acceptés dans les 15 jours suivant la livraison.
  • Articles à prix régulier : retours ou échanges acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Achats effectués pendant les fêtes (commandes passées en décembre) : retours ou échanges acceptés dans les 45 jours suivant la livraison.

Critères d'admissibilité

  • Les articles doivent être à l' état neuf — non utilisés, non lavés, sans poils d'animaux, sans odeur, sans saleté, sans altération ni dommage.
  • Retournez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, autocollants et étiquettes en carton encore attachés.
  • Veuillez inclure une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Articles non admissibles au retour

  • Articles personnalisés (par exemple, produits avec le nom de l'animal de compagnie).
  • Les boîtes mystères et tous les articles marqués comme vente finale .
  • Les articles retournés présentant de fortes odeurs (par exemple, sprays, parfum, fumée de cigarette) ne seront pas acceptés.
  • Tout article retourné à Beelaunch qui n'est pas un produit Beelaunch sera détruit et considéré comme invendable/usé . Aucun remboursement ni échange ne sera effectué.

Comment effectuer un retour

Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin d'assurer un traitement approprié et d'éviter un envoi à une adresse incorrecte.

  • Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Pour les articles endommagés/défectueux/incorrects, veuillez fournir une preuve photo ou vidéo avec votre demande.

Remboursements

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial (par exemple, PayPal, carte de crédit, Shopify Payments).
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables .
  • Les remboursements partiels sont possibles en cas de retour partiel d'une commande.

Remplacements et échanges

  • Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement intégral .
  • Vous pouvez l'échanger contre une taille ou un modèle différent.
  • Beelaunch prend en charge tous les frais d'expédition pour les retours, les remplacements et les échanges.

Adresse de retour

Kevin White
5832 New Castle Dr, Richardson, TX 75082, États-Unis
Téléphone : +1 (469) 930-0308

Nous prenons en charge les frais de retour pour tous les cas éligibles.

Contact

Courriel : support@beelaunch.com
Formulaire de contact : https://beelaunch.com/pages/contact-us

Résumé rapide

  • Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.
  • Délai de retour : 15/30/45 jours selon le type de commande.
  • Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables après inspection.
  • Nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours/échanges/remplacements.
  • Aucun retour n'est accepté pour les articles personnalisés, mystères ou en vente finale ; les odeurs fortes ne sont pas acceptées ; les articles non Beelaunch seront éliminés (aucun remboursement).