تتبع الطلب

إذا لم تتمكن من تتبع طلبك باستخدام المربع أعلاه (أو لم يتم العثور على رقم التتبع)، فيرجى زيارة هنا أو مباشرة على موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة:

ساعي	موقع التتبع	دعم الهاتف
خدمة البريد الأمريكية	انقر هنا	1 (800) 222-1811
دي اتش ال	انقر هنا	+1 317 554 5191
ساعي آخر	انقر هنا	serv@17track.net

لأي أسئلة بخصوص طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@beelaunch.com . يرجى التأكد من تقديم اسمك ورقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

توصيل

قد يتطلب مكتب الجمارك المحلي لديك مستندات إضافية ووقتًا إضافيًا لتخليص طردك، مما قد يؤدي إلى تأخير وقت التسليم المقدر.

قد يتم تسليم طلبك إليك إما عن طريق مكتب البريد المحلي أو شركة شحن محلية. وحسب منطقتك، سيتم تسليم معظم الطلبات عن طريق خدمة البريد المحلي، لذا سيتم استلام الطرد كبريدك العادي. إذا لم تكن في المنزل عند التسليم، فقد تترك لك خدمة البريد بطاقة إشعار لإعلامك بكيفية ومكان استلام طلبك.

كيف يمكنني أن أعرف إذا تم شحن الطرد الخاص بي وهو في طريقه؟

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني. بعد معالجة طلبك وتجهيزه لمغادرة مركز التوزيع لدينا، ستتلقى رسالة أخرى تتضمن معلومات الشحن. يرجى العلم أن رسالة تأكيد الشحن لا تعني بالضرورة أن شركة الشحن (USPS أو DHL) قد استلمت طردك من مركز التوزيع لدينا. يرجى استخدام ميزات التتبع الخاصة بشركة الشحن المناسبة لمعرفة موعد استلام طردك ووصوله.

يرجى السماح بمرور 5-7 أيام عمل من وقت تقديم طلبك حتى يتم تحديث حالته.

تُظهر معلومات التتبع الخاصة بي أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه، لكنني لم أتلقاه أبدًا

نحن ندرك أهمية طلبك! إذا أشارت معلومات التتبع إلى أن مشترياتك قد تم تسليمها ولكنك لم تستلمها، يُرجى التحقق في حيّك تحسبًا لاستلامها من منزل آخر عن طريق الخطأ. تواصل مع عائلتك أو زملاء السكن، وغيرهم، في حال استلامهم لها نيابةً عنك. قد يكون الطرد قد سُلّم أيضًا إلى مديري العقارات أو مكتب الشقق.

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك دائمًا، ولكن Beelaunch لا تتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة أثناء النقل. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على طردك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لمناقشة الأمر وتقديم مطالبة.

بعد الشراء

• متى سيتم معالجة طلبي؟

سيتم تجهيز الطلبات خلال ٢٤ ساعة من تقديمها. جميع الطلبات تُشحن من مستودعاتنا حول العالم.

• تأكيد الشحن؟

سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني فور شحن مشترياتك، مما يتيح لك تتبع حالة شحنتك. يتحمل العملاء مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب لجميع الطلبات الدولية.

• الشحن الدولي؟

تفخر Beelaunch بخدمة عملائنا من جميع أنحاء العالم! السعر الافتراضي على موقعنا هو بالدولار الأمريكي، ويعتمد سعر الصرف على شركة بطاقة الائتمان المُصدرة لك المستخدمة في المعاملة. سيتم تحديد السعر الافتراضي على الموقع بالدولار الأمريكي في صفحة الدفع.

• كم من الوقت يستغرق الشحن؟

عادةً ما يستغرق وصول الشحنة إلى بلدك من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ؛ ومع ذلك، قد يتأخر التسليم في بعض الحالات حسب جمارك بلدك. للمزيد من المعلومات حول الشحن والتوصيل، تفضل بزيارةهنا .

لا تتحمل Beelaunch مسؤولية الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد أو الضرائب أو أي رسوم أخرى. يتحمل العميل هذه الرسوم حتى في حال رفض الشحنة عند التسليم.

• هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب علي؟

الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي، مما يعني أنك قد تتحمل رسومًا جمركية وضرائب إضافية بمجرد استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي تحددها الجمارك المحلية في بلدك. تقع على عاتقك مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب، ولن نتحمل أي مسؤولية عنها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير قد تسببه الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع الجمارك المحلية.

الإلغاء/التغييرات

إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيرجى إرسال صفحة طلب الطلب (الطلبات) أو الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني: support@beelaunch.com أو الدردشة المباشرة.

نقوم بمعالجة وشحن الطلبات بسرعة. بمجرد معالجة مستودعنا لطلبك، لن نتمكن من إجراء أي تعديلات.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أي طلبات تم تعبئتها أو شحنها بالفعل.